Führungskommunikation und schwierige Gespräche

Typische Situationen

• Mitarbeitergespräche vorbereiten und strukturieren
• Erwartungen und Rahmenbedingungen unmissverständlich formulieren
• Feedback und Kritik konkret statt allgemein ansprechen
• Entscheidungen begründen, ohne sich zu rechtfertigen
• Konflikte und emotional zugespitzte Gespräche führen
• Absagen, Grenzen und Konsequenzen benennen

Warum wir in wichtigen Gesprächen zu viel erklären

Je wichtiger ein Gespräch ist, desto größer ist oft der Drang, sich zu erklären: erst die Entscheidung, dann die Begründung, dann vorsichtshalber noch die Versicherung, niemanden verletzen zu wollen. Aus einer klaren Position wird so eine Rechtfertigung.

Meist fehlt dabei keine Kommunikationskompetenz. Wir spüren Widerstand und versuchen, ihn sofort aufzulösen. Im Training arbeiten wir an der Alternative: Position formulieren, Pause aushalten, Frage stellen.

Methodik

Gearbeitet wird mit anonymisierten oder abgestimmten Situationen aus Ihrem Unternehmen. Nach kurzen Impulsen folgen Simulationen und Feedback zu beobachtbaren Aspekten: Struktur, Verständlichkeit, Stimme, Körpersprache und Gesprächsführung.